Elegibilidad para Reembolsos

Para que una devolución sea aprobada, se deben cumplir las siguientes condiciones:

• El producto debe encontrarse en su estado original, sin uso y sin daños.
• Debe incluir empaques originales, accesorios y documentación.
• Se requiere comprobante de compra válido emitido por CYRONEL.
• La solicitud debe realizarse dentro del plazo establecido.

Plazos de Devolución

Dispones de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución. Pasado este período, no podremos garantizar un reembolso completo. Una vez recibida la mercancía y verificado su estado, el reembolso será procesado en un plazo aproximado de 5 a 10 días hábiles.

Cómo Solicitar una Devolución

1. Envía un correo a [email protected] indicando tu número de pedido.
2. Describe el motivo de la devolución con el mayor detalle posible.
3. Adjunta fotografías si el producto presenta defectos o daños.
4. Espera nuestra confirmación antes de realizar el envío.

Excepciones

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos personalizados o fabricados bajo pedido especial.
• Artículos dañados por uso indebido o manipulación incorrecta.
• Productos adquiridos en promociones especiales no reembolsables.

Procesamiento de Reembolsos

Una vez aprobada la devolución, el importe será reembolsado utilizando el mismo método de pago empleado en la compra. Los gastos de envío originales no son reembolsables salvo en casos de error atribuible a CYRONEL o productos defectuosos.

Atención al Cliente

Nuestro equipo está disponible para asistirte en cualquier consulta relacionada con devoluciones o reembolsos.

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